Claimer — Politique de confidentialité

Claimer — Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Claimer respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec notre service client.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Claimer.sav@hotmail.com

1) À propos de Claimer

Claimer exploite une boutique en ligne spécialisée dans la vente de climatiseurs mobiles, accessoires et produits associés.

Dans le cadre de cette politique, Claimer agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via son site, sauf lorsque certains prestataires de services agissent comme responsables indépendants selon leurs propres politiques de confidentialité.

Notre boutique peut être hébergée sur une plateforme e-commerce. Dans ce cas, certaines données peuvent être stockées sur les serveurs sécurisés de cette plateforme, protégés par des mesures techniques adaptées.

2) Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations de différentes manières :

A. Informations que vous nous fournissez directement
B. Informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site
C. Informations obtenues auprès de prestataires ou partenaires tiers

Les principales catégories de données collectées sont les suivantes :

A. Informations d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de commande et informations liées à votre compte client.

B. Informations de commande et de transaction

Produits consultés, produits ajoutés au panier, historique d’achat, historique de retour, codes de réduction utilisés, échanges avec le service client.

C. Informations de paiement

Moyen de paiement utilisé, statut du paiement, identifiant de transaction et, le cas échéant, les quatre derniers chiffres de la carte bancaire.

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

D. Informations techniques et d’utilisation

Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, clics, URL de provenance, localisation approximative, cookies, pixels et technologies similaires.

E. Messages, avis et préférences

Avis clients, réponses à des enquêtes, messages envoyés au service client, préférences de communication et d’abonnement marketing.

F. Informations déduites

Nous pouvons déduire certaines préférences ou centres d’intérêt à partir de vos interactions avec notre site, par exemple les produits consultés ou les pages visitées.

3) Finalités d’utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos informations pour traiter vos paiements, préparer vos commandes, organiser la livraison, gérer les factures, les retours, les échanges et les remboursements.

Base légale : exécution du contrat, obligation légale et intérêt légitime.

Service client

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, vous aider en cas de problème, vous informer sur l’état de votre commande ou vous accompagner après l’achat.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.

Amélioration du site et de nos services

Nous analysons l’utilisation du site afin d’améliorer l’expérience client, corriger les erreurs, optimiser nos pages, nos offres et nos services.

Base légale : intérêt légitime ou consentement lorsque nécessaire.

Marketing et communication

Nous pouvons vous envoyer des offres, actualités, promotions ou conseils liés à Claimer, uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Base légale : consentement ou intérêt légitime selon le cas.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines données pour détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, abus, tentatives d’accès non autorisées ou incidents de sécurité.

Base légale : intérêt légitime et obligation légale.

Respect des obligations légales

Nous pouvons conserver ou utiliser certaines données pour respecter nos obligations comptables, fiscales, légales ou réglementaires.

Base légale : obligation légale.

4) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour :

  • Mémoriser votre panier

  • Faciliter la navigation sur le site

  • Mesurer l’audience et les performances du site

  • Comprendre l’utilisation de nos pages

  • Améliorer nos publicités et leur pertinence

  • Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau cookies lorsqu’il est affiché, ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Le blocage de certains cookies peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de publicité tels que Google Analytics, Meta/Facebook, Instagram, Google Ads ou d’autres services similaires. Ces partenaires peuvent collecter certaines données techniques afin de mesurer les performances ou proposer des publicités personnalisées.

5) Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Ces prestataires peuvent inclure :

  • Plateformes e-commerce

  • Prestataires de paiement

  • Services de livraison et transporteurs

  • Entrepôts et partenaires logistiques

  • Outils de service client

  • Plateformes d’e-mailing ou SMS

  • Outils d’analyse

  • Partenaires publicitaires

  • Services de prévention de la fraude

  • Conseillers juridiques, comptables ou administratifs si nécessaire

Nous pouvons également partager vos informations lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits, nos clients, nos prestataires ou pour répondre à une demande légale d’une autorité compétente.

En cas de fusion, cession, restructuration ou transfert d’activité, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.

6) Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

À titre indicatif :

  • Données de commande et de facturation : conservation selon les obligations légales, comptables et fiscales applicables

  • Données de compte client : conservation tant que le compte reste actif ou selon une durée raisonnable d’inactivité

  • Données marketing : conservation jusqu’à votre désinscription ou retrait du consentement

  • Données de support client : conservation pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande

  • Données techniques et de sécurité : conservation pendant la durée nécessaire à la sécurité, l’analyse et la prévention de la fraude

7) Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker vos données en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

8) Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit de vous opposer à certaines communications marketing

  • Droit de refuser certaines formes de publicité ciblée lorsque cela est applicable

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : Claimer.sav@hotmail.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos messages ou en nous contactant directement.

Même après désinscription, vous pourrez continuer à recevoir des e-mails liés à vos commandes, livraisons, paiements ou demandes de service client.

9) Protection des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, ou à tout âge supérieur prévu par la loi applicable dans certains pays.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

10) Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure le chiffrement, les accès sécurisés, les pare-feu, les contrôles internes et l’utilisation de prestataires fiables.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

11) Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

12) Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.

En cas de modification, la date de mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée. Les changements importants pourront faire l’objet d’une notification supplémentaire lorsque cela est nécessaire.

Le fait de continuer à utiliser notre site après la publication d’une nouvelle version vaut acceptation de la politique mise à jour.

13) Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :