Claimer — Conditions générales d’utilisation

Claimer — Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Les présentes conditions générales d’utilisation, ci-après les « Conditions », encadrent l’utilisation du site https://claimer-pro.fr, ci-après le « Site », exploité par Claimer, ci-après « nous », « notre » ou « la société ».

En accédant au Site, en naviguant sur celui-ci ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques associées, notamment notre politique de confidentialité, notre politique de livraison et notre politique de retours et remboursements.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. En continuant à utiliser le Site après leur publication, vous acceptez les Conditions mises à jour.

1) Acceptation des Conditions

En utilisant le Site, vous confirmez que :

  • Vous êtes âgé d’au moins 18 ans ou avez l’autorisation d’un représentant légal

  • Vous utilisez le Site à des fins personnelles et non commerciales

  • Vous acceptez de respecter les présentes Conditions

  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos commandes ou demandes

2) Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

Nous nous efforçons de maintenir le Site disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas un accès continu, sans interruption ou sans erreur.

Nous pouvons suspendre, limiter ou interrompre l’accès au Site à tout moment, notamment pour maintenance, mise à jour, problème technique ou raison de sécurité.

3) Compte client

Vous pouvez naviguer sur le Site sans créer de compte. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable :

  • De la confidentialité de vos identifiants

  • De l’exactitude des informations renseignées

  • De toute activité réalisée depuis votre compte

En cas d’utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous contacter rapidement à l’adresse suivante : Claimer.sav@hotmail.com

4) Produits, descriptions et disponibilité

Claimer propose à la vente des climatiseurs mobiles, accessoires et produits associés.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les produits de manière claire et précise, notamment leurs caractéristiques, images, dimensions, fonctionnalités et descriptions.

Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels présentés sur le Site et le produit réel, notamment en raison de l’éclairage, de l’affichage de votre écran ou d’éventuelles évolutions de fabrication.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit du Site à tout moment.

5) Prix et offres promotionnelles

Les prix affichés sur le Site sont indiqués dans la devise applicable au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, promotions, offres spéciales ou disponibilités à tout moment, sans préavis.

Les offres promotionnelles, codes de réduction ou remises temporaires peuvent être soumis à des conditions spécifiques, notamment une durée limitée, un stock limité ou une utilisation unique par client.

Sauf indication contraire, les offres ne sont pas cumulables entre elles.

6) Commandes

Lorsque vous passez commande sur le Site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone si nécessaire

  • Informations de paiement valides

Une commande est considérée comme acceptée lorsque vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • Informations incorrectes ou incomplètes

  • Suspicion de fraude

  • Problème de paiement

  • Rupture de stock

  • Utilisation abusive d’une offre promotionnelle

  • Erreur manifeste de prix ou de description

Si une commande payée est annulée par nos soins, le montant correspondant vous sera remboursé.

7) Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés au moment du passage de commande.

En validant votre paiement, vous autorisez Claimer et ses prestataires de paiement à débiter le montant total de votre commande.

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être validée.

8) Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre politique de livraison.

Claimer propose une livraison sous 48 h, sous réserve de validation de la commande, de disponibilité du produit et d’absence d’événement exceptionnel indépendant de notre volonté.

Après expédition, vous recevrez les informations de suivi disponibles par e-mail.

Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une réexpédition.

9) Retours, échanges et remboursements

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retours et de remboursement.

Vous pouvez demander un retour dans les conditions indiquées dans cette politique, notamment si le produit est retourné complet, non utilisé, dans son état d’origine et avec ses accessoires.

Tout retour doit être préalablement autorisé par notre service client. Un retour envoyé sans autorisation préalable peut être refusé.

Contact : Claimer.sav@hotmail.com

10) Utilisation du produit et sécurité

Les produits Claimer doivent être utilisés conformément à leur notice d’utilisation, aux recommandations du fabricant et aux consignes de sécurité applicables.

Vous vous engagez à :

  • Utiliser le produit uniquement pour son usage prévu

  • Lire la notice avant utilisation

  • Ne pas modifier ou démonter le produit

  • Ne pas utiliser le produit dans des conditions dangereuses

  • Tenir le produit hors de portée des enfants lorsque nécessaire

  • Respecter les règles de branchement, ventilation et installation

Claimer ne pourra pas être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une négligence, une modification non autorisée ou un non-respect des instructions fournies.

11) Avis clients, photos et contenus utilisateur

Si vous publiez ou envoyez un avis, une photo, une vidéo, un commentaire ou tout autre contenu lié à Claimer, vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires pour le faire.

En soumettant ce contenu, vous nous autorisez à l’utiliser, le reproduire, l’afficher, le modifier ou le partager à des fins commerciales, marketing ou de communication, dans le respect des lois applicables.

Nous nous réservons le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu qui serait :

  • Mensonger ou trompeur

  • Injuriant, discriminatoire ou offensant

  • Contraire à la loi

  • Atteignant les droits d’un tiers

  • Sans rapport avec le produit ou le service

12) Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site, notamment les textes, images, logos, designs, vidéos, graphismes, icônes, noms de marque, mises en page et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification, extraction, réutilisation ou exploitation non autorisée du contenu du Site est interdite.

L’utilisation du Site ne vous confère aucun droit de propriété sur les éléments appartenant à Claimer ou à ses partenaires.

13) Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site pour :

  • Commettre une activité illégale

  • Fournir des informations fausses ou trompeuses

  • Usurper l’identité d’une autre personne

  • Perturber le fonctionnement du Site

  • Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes

  • Introduire des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles

  • Collecter des données du Site sans autorisation

  • Copier, revendre ou exploiter commercialement le contenu du Site

  • Porter atteinte aux droits de Claimer ou de tiers

En cas de violation des présentes Conditions, nous pouvons suspendre ou bloquer votre accès au Site.

14) Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques, des politiques de confidentialité ou des conditions d’utilisation de ces sites tiers.

L’utilisation de ces sites se fait sous votre seule responsabilité.

15) Données personnelles

L’utilisation du Site implique le traitement de certaines données personnelles.

La manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données est détaillée dans notre politique de confidentialité.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : Claimer.sav@hotmail.com

16) Garantie et responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer l’exactitude des informations disponibles sur le Site.

Toutefois, nous ne garantissons pas que le Site sera exempt d’erreurs, d’interruptions ou d’inexactitudes.

Dans les limites autorisées par la loi, Claimer ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données, pertes d’exploitation ou tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du Site ou du produit.

Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

17) Force majeure

Claimer ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment :

  • Catastrophe naturelle

  • Grève

  • Panne technique

  • Problème transporteur

  • Pénurie

  • Blocage logistique

  • Décision administrative

  • Incident affectant les fournisseurs ou prestataires

  • Tout autre événement imprévisible, irrésistible ou extérieur

18) Suspension ou résiliation d’accès

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès au Site, sans préavis, en cas de :

  • Violation des présentes Conditions

  • Comportement frauduleux

  • Utilisation abusive du Site

  • Tentative de nuire au bon fonctionnement du Site

  • Non-respect des lois applicables

Les clauses qui, par nature, doivent continuer à produire leurs effets après la résiliation resteront applicables.

19) Droit applicable

Les présentes Conditions sont soumises au droit français, sauf disposition impérative contraire applicable dans votre pays de résidence.

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Contact : Claimer.sav@hotmail.com

20) Dispositions générales

Si une clause des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement applicables.

Le fait pour Claimer de ne pas exercer un droit ou de ne pas appliquer une clause ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette clause.

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations issus des présentes Conditions sans notre accord préalable.

Les présentes Conditions, avec les politiques associées, constituent l’ensemble de l’accord entre vous et Claimer concernant l’utilisation du Site.

21) Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, vous pouvez nous contacter :

Claimer